揣摩人心、掌握人性，你要說領導最喜歡聽的4句話

快過年了，大家拜年都喜歡說吉利話，也喜歡收到別人的祝福。作為職場上的高位者，領導也是喜歡聽別人說順自己心的話。那麼，領導都喜歡聽些什麼呢？今天，和大家一起揣摩一下人心，跟領導一起做事，關鍵時刻說這4句話，是領導最喜歡聽的：

*****1、這件事雖然出了問題，但我有B計劃*****

工作的時候，不要只埋頭在自己眼前的三寸事務上，抬頭看看同事們都在做什麼，和自己的工作有什麼交集的地方，又有什麼是和自己的工作不同之處？領導為什麼安排自己做這件事，又為什麼安排別人其他的事？領導安排的工作要達到什麼效果？

多問幾個為什麼，就能看清楚工作的本質，然後看看自己的工作還有沒有其他完成途徑，做好備用方案。

長期這樣做的好處是，你對全盤的工作都能做到心中有數，並且有更好的方法處理工作中的問題。

一旦工作受阻，你能馬上提出其他解決辦法。

領導都喜歡得力的手下，你的B計劃能給領導掃清前路的障礙，同時也為你以後晉升作了練習課。

*****2、我不清楚，但我馬上去調查*****

有時候工作中會出現讓大家都措手不及的難題。

這個時候，領導只會關心如何解決麻煩。

你的一句“不清楚”表明了不是你的責任，所以不背鍋，但是表態了“馬上去調查”，也就是不甩鍋，從情緒和態度上都做出正面積極的回應，展示了有責任心，有擔當的一面。

領導都不是傻子，你替領導處理了棘手的問題，領導心裡會記得的。

而且指導你這樣的下屬，領導也會獲得成就感。

*****3、這個問題不大，但我需要一些時間處理*****

任何工作都不是一帆風順的。出了麻煩不要懼怕麻煩，而是要積極尋找解決辦法。

工作中最忌諱一出問題就推諉甩鍋。

要知道，辦法一定比困難要多。

領導都喜歡把控工作的進度，喜歡隨時了解下屬的工作狀態。

出了問題就證明工作進度和狀態都不歸領導把控了，這時候，你應該挺身而上。

天下除了生死之外無大事，先是告訴領導，這件事不算什麼大事，你是有能力解決的。

然後，給自己爭取時間，只要放手去做了，你會發現問題往往都會迎刃而解。

*****4、是我沒考慮到，絕對沒有下一次*****

是人就會犯錯誤，其實犯錯不要緊，關鍵要看你怎麼對待工作中的錯誤。

牢記出了錯的第一條舉動，就是勇於承認錯誤，因為錯誤已經形成，這是不可否認的。

你或許會說這不是我的責任，又或許是別人甩鍋給你，但這些都不是領導關心的內容，領導真正關心的是盡快將麻煩處理掉。

所以你要第一時間認錯！說你沒考慮周到，這也表明了出錯是客觀情況，不是你主觀想要的結果。

人在麻煩臨頭的時候，首先需要平復情緒，領導的情緒需要你的認錯並承諾，你承認是自己沒有考慮到，也相對給了領導一個情緒緩衝，因為他也沒有考慮到才會有錯誤發生，這時候你再說“絕對沒有下一次”，給領導一個定心丸，就完成了一次圓滿的情緒按摩。這是一個高情商的職場語言承接。

職場上的領導就像家族中的家長，喜歡掌控家族，凸顯自己的權威。
但領導也是人，也有人性的弱點。

他的職業身份決定了他的思維方式，
他的個性則決定了他的行事風格。了解人性，你就能順應人性去說話，掌握一定的職場說話技巧，則能讓你在工作中如魚得水。