很多管理者都是以己及人的忠實擁護者，他們也孜孜不倦的給員工搞福利，只不過福利都是一箱又一箱剎車油或者是汽車清洗液，福利發回去了都被員工轉手送出去，管理者還難受員工枉顧他們的心意，員工卻擲地有聲，“我又沒有車，要它們何用？”亦或者管理者發了很多高檔餐廳的優惠券，但是員工接受的時候面有豫色，要知道即便是有這張優惠券，高檔餐廳不菲的消費還是讓他們望而卻步……於是管理者糾結了，為什麼自己的小心肝全部被扔進了垃圾桶呢？很簡單，管理者再用自己的喜好去推斷別人的喜好。
梁玉明自有一套道德標準，他喜歡做慈善，便經常發動員工捐款。李銘卻拒不捐款，被梁玉明叫到辦公室去，劈頭蓋臉的一頓狠罵。李銘自有李銘的道理，李銘說：“我們一家六口，全指望我的工資養家。我母親常年臥病在床，醫藥費都要壓的我喘不過氣來了。我還捐款？ ”說的梁玉明啞口無言。
梁玉明一廂情願的認為，自己樂善好施的心態是員工們正常的心態，這種投射效應取得的效果在管理過程中為梁玉明帶來了或多或少的尷尬。梁玉明這類屬於感情投射，認為自己的員工的好惡跟自己殊途同歸，殊不知他是將員工們的喜好死拉硬拽的納入自己既定的條條框框中。
很多管理者都會自覺或者不自覺得重蹈梁玉明的覆轍，管理者喜歡用自己喜歡的方式對員工進行激勵，會用自己喜歡的方式對員工進行領導，會希望員工成長成自己喜歡好自己的樣子……彷彿員工不是有血有肉的人，而是一盆水，倒進什麼樣的盆裡就有什麼樣的形狀產生……
換個角度看員工
如果你將蘋果橫切，那麼蘋果中間就會出現一個非常標準的五角星，這個五角星因為大家習慣豎著切蘋果而被埋沒很多年，員工很多想法就像是這個五角星，因為你的獨斷專橫而埋沒了很多年。管理者想要真正的了解自己的員工，就不能被自己的內心喜好去揣測員工。
黃小琥留學德國多年，德國人的刻板全部能在黃小琥身上得到體現。看見遲到的員工急匆匆地打卡，便虎著臉對員工說：“你最好給我個解釋。”員工說：“經理，當您看見五百萬的大訂單的時候，你還會顧著上班的班車麼？”經過員工解釋才知道，剛起床就接到客戶電話的他，已經蒐集好了一切可以需要的材料，所以晚來了。黃小琥深感自己的管理過於刻板，他檢討說：“聽說倒立是淘寶網的企業文化，在淘寶網上工作的1000名員工，每個人都會倒立，無論高矮胖瘦，是為了讓員工換個角度看世界，看來我們公司也需要建立自己的企業文化，讓經理們學會倒立！”
黃小琥開始轉變視角看世界了，那麼你呢？
擁有同理心才知道他到底怎麼想
縱人有千手，手有千筆，也不能面面俱到的描繪出員工的心理，即便是生身父母，尚且不能知道孩子在想什麼，何況你只不過是半路出家的“衣食父母”?你的員工千奇百怪，生活環境，受教育程度、自身個性、生活需求等都不盡相同，這也必然決定了每個人在思維和行為上的不同。所以你若是站在外面看員工，那麼你始終不知道員工在想什麼，不要總站在自己的角度看待員工，而是應該有一顆理解員工的心，這種心理學上稱為“同理心”的效應，是完全可以應用到管理學中的。
他討厭自己的員工了，不知道為什麼這些為他的公司立下汗馬功勞的人，在他眼裡是那樣的面目可憎，比如說財會，總是拿他當個小孩子一樣，自詡為“大姐大”，居高臨下個什麼勁啊？還有那個專門會討好自己的“兩面派”，好像他是白痴一樣，在自己面前十分積極，但是等到他一走立馬開小差。還有那個喜歡磨蹭時間的“後進分子”……總之，這些人的行為都“可圈可點”，真是太討厭了。
事實上呢，那個財會受過他父親的知遇之恩，生怕他行差走錯，所以事無鉅細的反复叮嚀，那個兩面派呢，失業了很多次，總是缺乏安全感，在他眼裡討好領導能增強自己工作的安全係數，而那個後進分子，才進公司三五天，他是想快但是快不起來。如果他能用同理心，他就明白員工們到底怎麼想，也能對症下藥地將員工們的優勢一一為己所用了。
溝通，永恆的了解方式
當你懷疑你的員工腦袋中裝著麵粉和水的混合物的時候，當你懷疑你的員工是從史前穿越回來和你的想法格格不入的時候，這個時候你對員工的意見不能藏著掖著，也不能疾風驟雨的劈頭蓋臉訓斥一通，而是要同員工開誠佈公的溝通，了解員工們的想法，員工為什麼要這樣說，為什麼要這樣做，當你了解了員工，才能更好的影響員工。
張伯宏覺得現在的趙明心事重重，綜合自己的多年經驗，他斷定趙明要跳槽，對趙明的態度便開始生硬，大家都去跳舞只剩下了張伯宏和趙明，趙明期期艾艾地說：“張總，我能不能求您一件事！”“什麼事？”張伯宏沒有什麼好聲氣，以為趙明終於要攤牌了，結果趙明沒頭沒腦的說：“我上次做成了一件案子，理賠的客戶十分的可憐，您能不能在咱們單位組織一場小眾的捐款……”張伯宏才知道自己錯怪了趙明。
如果及時溝通的話，張伯宏就搞不出這樣的一場烏龍來了！
作為管理者千萬不要以己度人，要時常的跟員工溝通，真正明白他們的內心所想，同時也學會利用同理心，設身處地的思考員工的需要。將自己置換到員工的位置上去，想員工之所想，急員工之所急。
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